En HelioEsfera nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web o se ponen en contacto con nosotros. Esta política explica qué datos personales recogemos, por qué los recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Última actualización: 16 de mayo de 2026.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Denominación social: HelioEsfera Energias Renovables SL
- NIF / CIF: B93712297
- Correo electrónico de contacto: info@helioesfera.com
- Sitio web: https://www.helioesfera.com
DATOS QUE TRATAMOS
Sólo tratamos los datos personales que tú nos facilitas voluntariamente o que se generan como consecuencia de tu navegación. En concreto:
- Formulario de contacto (
/contact/) y formulario de solicitud de visita técnica (/presupuesto/): nombre, dirección de correo electrónico, asunto y contenido del mensaje. Opcionalmente, los datos del presupuesto configurado por ti en la calculadora (consumo eléctrico declarado, fase, equipos seleccionados, importe total estimado) si marcas la casilla "Adjuntar presupuesto". - Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y referrer. Estos datos se obtienen mediante Google Analytics (ver sección sobre cookies más abajo).
- Cálculos de la calculadora de presupuesto: los valores que introduces en la calculadora se procesan 100 % en tu navegador y no se envían a ningún servidor salvo que decidas adjuntarlos al solicitar una visita técnica.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de información o presupuesto y darte respuesta por correo electrónico.
- Gestionar la visita técnica para confirmar la viabilidad de tu instalación, en su caso.
- Mantener un histórico de comunicaciones comerciales con personas interesadas en nuestros servicios.
- Analizar el uso del sitio web de forma estadística y agregada, para mejorar contenidos y rendimiento.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): otorgado al rellenar y enviar los formularios del sitio.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas un presupuesto o una visita técnica.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico de la navegación con el fin de mejorar el servicio.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
- Datos de los formularios: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, en su caso, para mantener la relación comercial. Si la solicitud no se traduce en una contratación, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto.
- Datos de navegación / analítica: se conservan según la configuración por defecto de Google Analytics (hasta 26 meses), tras los cuales se eliminan automáticamente.
- Datos de clientes (si llegas a contratar nuestros servicios): se conservan durante el plazo legalmente exigido por la normativa fiscal, mercantil y de protección al consumidor (hasta 6 años desde la finalización del contrato).
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
No cedemos tus datos a terceros, salvo:
- Obligación legal (Administraciones Públicas, jueces, tribunales).
- Proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, que actúan como encargados de tratamiento y han firmado los acuerdos exigidos por el RGPD. En particular:
- Ratiolan Networks (proveedor de hosting con servidores en la Unión Europea).
- Google LLC (Google Analytics).
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Google LLC, proveedor de Google Analytics, puede tratar datos en Estados Unidos. Esta transferencia internacional está amparada por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y por el EU‑U.S. Data Privacy Framework, que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.
Si no deseas que Google Analytics recopile datos sobre tu navegación, puedes:
- Rechazar las cookies analíticas desde el banner de consentimiento (cuando esté disponible).
- Instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
TUS DERECHOS
Como interesado, te garantizamos el ejercicio de los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento en determinados casos.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad de los datos a otro responsable.
- Revocación del consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@helioesfera.com indicando en el asunto "Protección de datos", adjuntando copia del DNI o documento equivalente que acredite tu identidad y detallando la solicitud concreta.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
SEGURIDAD
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonablemente exigibles para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos:
- Conexión cifrada HTTPS (TLS) en todo el sitio.
- Envío de correo mediante SMTP sobre SSL (puerto 465).
- Cabeceras de seguridad HTTP: X‑Content‑Type‑Options, X‑Frame‑Options, Referrer‑Policy, Permissions‑Policy.
- Acceso restringido a los buzones de correo y al panel del proveedor de hosting.
- Cálculo de presupuesto enteramente local en el navegador: tus datos no llegan a nuestros servidores salvo que tú decidas enviarlos.
COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidad técnica y analítica. Encontrarás el detalle completo, sus tipos y cómo desactivarlas en nuestra Política de cookies.
MENORES DE EDAD
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, escríbenos a info@helioesfera.com y procederemos a eliminarlos.
MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestra actividad. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio.
Si los cambios fueran sustanciales, te avisaremos por los medios habituales (correo electrónico o aviso destacado en el sitio).
CONTACTO
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